保单服务

保单变更服务基本流程
pic1拷贝

1.保全申请:保全申请是指客户或服务人员(如委托代办)提交变更申请及相关资料,保全申请的途径有以下几种:

客户亲办:客户亲自到公司客服柜台办理保全业务。

委托代办:客户委托他人,如服务人员等,到公司客服柜面办理。

电话申请:部分基础信息的保全变更,可通过拨打公司客户服务电话的方式直接办理。

网络申请:部分基础信息的保全变更,可通过公司官方网站快速通道办理。

其他申请:随着科技的进步和保全服务的优化,在现有保全申请的渠道基础上,部分公司还推出手机app、微信等移动便携的保全申请方式。

2.审核受理录入

保全受理:是指受理人员依照相关业务管理规定进行审核,判断客户是否有申请权利,申请书填写是否完整、清晰,递交资料是否齐全等,以初步决定是否受理客户申请,这是为保险合同保全服务打好基础的过程。

保全录入:是指受理人审核完毕提交的保全资料,录入客户申请信息,并根据客户申请进行保险合同变更处理的过程。

3.保全复核:是对保全申请项目、变更内容及结果进行审核确认的过程。如有需要,会增加保全核保环节,由核保人员审核保全申请事项是否存在风险、是否同意该项申请。

4.保全收付费:是指保全业务中涉及收付费的项目,需在保全复核完毕后,对客户留存的银行账户进行收付费操作。

5.保全生效:是指保全业务操作流程最后对保全内容处理结果进行确认的过程。对于不涉及收费处理的业务确认后生成批单,保全随即生效;对于涉及收费处理的保全项目,待确认收费成功后次日零时生成批单,保全生效。

保单变更服务申请资料

各项保单变更服务申请均需提供保单变更申请书及申请资格人有效身份证件;如申请资格人委托他人代为办理变更申请,还需提供受委托人的有效身份证件原件等资料。在必要时,还需提供授权委托书、个人税收居民身份声明等其他资料。

常见保单变更服务申请所需资料:

table11
续期服务

为了维护您的合法利益及保险合同的有效,我们特别提醒您按时交纳续期保险费,如果您在交纳续期保险费时遇到任何问题,欢迎您拨打我公司全国统一客服热线:4008-008-008,或与您的服务人员联系咨询相关事宜。

一、续期交费方式

为了您的资金安全和交费方便,我公司为您提供了银行自动转账的续期保险费交纳方式。请您将续期保险费存入双方事先认可的指定账户。

二、续期保险费凭证

我公司在收到您的续期保险费后,将通过邮寄《银行转账成功确认书》或短信方式通知您交费成功,以作为本次交费成功的证明。

三、特别提示

1.自保险费应交日起六十天为宽限期,自宽限期开始至结束前,均可采用银行自动转账方式。若超过宽限期续期交费仍未成功,您的保单将处于效力中止状态(或称失效状态),在保单效力中止状态期间,您将失去保险保障,我公司将不承担保险责任。如果您在停效后希望恢复保单效力,您必须在两年内与您的服务人员或拨打我公司全国统一客服热线:4008-008-008咨询办理相关复效事宜。

2.请您在指定的授权账户内存入足额保险费并保证扣除续期保险费后余额不少于10元。

3.处于转账收费过程中的保险合同,不能做涉及保险合同交费金额、转账账号、应交状态变更的操作,例如:投保人变更、职业类别变更、新增附加险、附加险解除、合同解除、减额交清、续期交费账号变更、交费周期变更等。

四、续期各类通知

在整个交费期间您将收到我公司如下书面信函或电话、短信通知:

1、续期交费提醒函

我们会在您的续期保费应交日前15天向您寄发《续期交费提醒函》提醒您按时交纳续期保险费。

2、宽限期交费通知

续期保费应交日若自动转账扣款不成功,我们会在到应交费日后的第35天左右向您进行电话或短信提醒您尽快交纳续期保险费。

3、自动垫交通知

为保证您的保单持续有效,如果您在宽限期内未交纳保险费,且选择了现金价值自动垫交保险费的情况下,本公司将以您的保单现金价值自动垫交保险费,同时向您寄发《自动垫交通知书》提醒您尽快还款。

4、中止通知(或称失效通知)

如果您的保单在宽限期满后仍未能成功收取续期保险费,我们会在宽限期满或自动垫交期满的次日向您寄发《失效通知书》提醒您尽快办理保单复效事宜。

重庆时时全天计划群